Políticas de Privacidade

1. Introdução

A Arla Norte Indústria Química e Fabricante de ARLA 32 valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.

2. Controlador de Dados

Razão Social: Arla Norte Indústria Química Ltda.
CNPJ: 22.683.211/0002-90
Endereço: BR 364, Chácara 64-1 setor A Vilhena – RO, Norte Eco Indústria Química
E-mail de contato: sac@arlanorte.com.br
Telefone: (69) 9219-2475

Responsável pelo tratamento de dados (DPO – Encarregado):
Nome: [Inserir nome do encarregado]
E-mail: dpo@arlanorte.com.br

3. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

a) Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo;

• E-mail;

• Telefone e/ou WhatsApp;

• Empresa e cargo;

• Cidade e estado;

• Mensagens enviadas via formulário de contato ou chat;

• Informações de faturamento ou CNPJ (em caso de compras e contratos).

b) Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional;

• Cookies e identificadores de sessão;

• Histórico de navegação e interação no site;

• Origem de tráfego (Google, redes sociais, e-mails etc.).

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades legítimas:

1. Atendimento ao cliente e suporte técnico;

2. Envio de orçamentos e propostas comerciais;

3. Execução de contratos de venda de ARLA 32 e serviços correlatos;

4. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

5. Melhoria da experiência do usuário no site;

6. Envio de comunicações institucionais, promocionais e informativas, desde que com consentimento do titular;

7. Segurança e prevenção a fraudes eletrônicas.

5. Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I);

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);

• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), quando o tratamento for necessário ao suporte e comunicação com o cliente.

6. Compartilhamento de Dados

A Arla Norte não comercializa dados pessoais.
Entretanto, poderemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços terceirizados, como provedores de hospedagem, e-mail marketing, contabilidade e transporte;

• Autoridades públicas, quando necessário por obrigação legal;

• Parceiros comerciais, exclusivamente para fins de entrega, faturamento ou suporte técnico.

Todos os terceiros são obrigados contratualmente a manter o sigilo e a segurança das informações.

7. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos, localizados no Brasil ou em países que ofereçam nível adequado de proteção de dados.
Manteremos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei (ex.: obrigações fiscais).

Após o período necessário, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia e protocolos HTTPS;

• Controle de acesso restrito;

• Backups regulares;

• Políticas internas de confidencialidade;

• Treinamento de colaboradores.

9. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

1. Confirmar a existência de tratamento;

2. Acessar seus dados;

3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

5. Obter informações sobre o compartilhamento de dados;

6. Revogar o consentimento a qualquer momento;

7. Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas por e-mail ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do endereço: dpo@arlanorte.com.br.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da Arla Norte utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário.
Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site;

• De desempenho: coletam informações sobre o uso do site;

• De marketing: utilizados para personalização e remarketing.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

11. Envio de Comunicações e Marketing

Com o consentimento do usuário, poderemos enviar informativos, ofertas e novidades sobre produtos.
O titular poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento por meio do link de descadastramento disponível nas comunicações.

12. Alterações desta Política

A Arla Norte poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas.
A data da última atualização será indicada no rodapé do documento. Recomendamos a leitura regular deste conteúdo.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados:

📧 E-mail: sac@arlanorte.com.br
📞 Telefone: (69) 9219-2475
📍 Endereço: BR 364, Chácara 64-1 setor A Vilhena – RO, Norte Eco Indústria Química

14. Foro

Em caso de litígios relacionados à interpretação desta Política, fica eleito o foro da comarca de Vilhena – RO, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 15 de outubro de 2025.