Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:

• Canais de Atendimento: poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento da Multifós.
• Blog Arla Norte
• Através de plataformas de terceiros, como Facebook, Instagram, WhatsApp e Google. Essas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade, e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com a Arla Norte. Dentro de nossa empresa, esses dados são tratados da mesma forma que os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feito pelas plataformas de terceiros, recomendamos a leitura das políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Durante a sua interação com a nossa plataforma, coletamos dados pessoais para prestar serviços a você e melhorar a sua interação com a nossa empresa. A fim de que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados em cumprimento das obrigações legais ou regulatórias do nosso negócio, amparados no legítimo interesse, para a prevenção de ações ilícitas e fraudes, bem como para a condução de campanhas de marketing. Abaixo, é possível visualizar os dados coletados e os propósitos do tratamento:

Dados Cadastrais

Esses são os dados coletados para a realização do cadastro na plataforma ou para a sua atualização. Eles são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços, viabilizar a compra e venda de produtos, conduzir campanhas de marketing, cumprir requisitos regulatórios, emitir notas fiscais e armazenar registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet. Além disso, são cruciais na prevenção de fraudes na plataforma.

Informações coletadas incluem nome, e-mail, sexo, número de CPF, número de RG, data de nascimento, número de telefone e endereço.

Dados Financeiros

Esses dados são utilizados em procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos pela Arla Norte.

Dados Computacionais e de Navegação

São coletados para aprimorar o desempenho da plataforma, personalizar o conteúdo de acordo com as preferências dos clientes, armazenar registros de acesso, cumprir com as disposições do Marco Civil da Internet para possíveis investigações e prevenir fraudes e outras atividades ilícitas na plataforma.

Informações coletadas incluem endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação do navegador, tempo de uso no site, estatísticas sobre as interações, cliques no site, produtos e páginas visualizadas, por meio de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, bem como rastreadores de terceiros. Também podemos coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos e identificadores de publicidade, além da localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Outros Dados Pessoais

Esses dados são coletados para identificar os nossos clientes e oferecer serviços aprimorados e facilitados a eles. Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook, Instagram e Google, no momento em que você acessa o site da Arla Norte por meio dessas plataformas. As informações atualmente coletadas incluem nome, e-mail, idioma preferido e número de telefone, desde que você permita isso nessas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.

Atendimento

Coletamos informações quando os clientes entram em contato com o atendimento, fazem reclamações, avaliações, elogios ou entram em contato com a Arla Norte de outras formas. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes. Essas informações são coletadas para atender a requisitos regulatórios, proteger a Arla Norte em disputas judiciais e realizar análises internas, quando necessário.

Em resumo, utilizaremos os seus dados para aprimorar a segurança dos nossos clientes e serviços, com foco na prevenção de fraudes e no fornecimento de suporte aos clientes. Além disso, esses dados serão usados para enviar comunicações sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, bem como para fins de marketing, procedimentos legais, fornecimento de serviços e recursos, processamento de pagamentos de produtos e oferecimento de garantias estendidas e serviços de instalação.

Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e a proteção dos nossos serviços, tais como a prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, o gerenciamento de riscos e o combate à fraude tanto da Arla Norte quanto dos nossos clientes.

A Arla Norte investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação. A Arla Norte preza pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais de clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua por métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre os quais citamos:

• Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
• Acesso aos dados somente por profissionais que desempenham funções necessárias para atender às finalidades específicas;
• Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, a fim de prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
• Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

De acordo com a legislação vigente, a Arla Norte faz uso de dados pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir com os requisitos legais aplicáveis e atender ao legítimo interesse da Arla Norte, bem como aos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular dos dados, eliminaremos todos os dados pessoais permitidos pela legislação vigente, como sua subscrição às campanhas e notificações de marketing, exclusão de contas e outros dados pessoais. Manteremos apenas dados pessoais para cumprimento legal ou regulatório, exigências fiscais, seguros, auditorias e contábeis, bem como para proteção da Arla Norte, incluindo a prevenção de fraudes e o fornecimento de subsídios para eventuais demandas judiciais ou administrativas.

A Arla Norte visa atender a todos os direitos dos nossos clientes, conforme definido na Lei, no que se refere ao tratamento de dados pessoais:

• Confirmar a existência dos seus dados;
• Acessar os dados;
• Obter informações adicionais sobre o uso e compartilhamento de dados;
• Corrigir os dados;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
• Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nesta política.